Política de privacidad

¡Hola!

En primer lugar, le agradecemos que visite nuestro sitio web.

La Tienda Online Vitamax Fitness Store lo valora como Cliente o interesado en nuestra Organización, ya sea a través de nuestros productos, nuestras tecnologías, servicios u oportunidades.

Cuando interactúa con nosotros, recopilamos y procesamos algunos de sus datos personales. Por ello, a través de nuestra Política de Privacidad pretendemos informarte cómo manejamos los datos personales que nos facilitas y qué derechos y opciones tienes al respecto.

Aviso General

La Tienda Online Vitamax Fitness Store, como Responsable del Tratamiento de Datos Personales, presenta su Política de Privacidad, para que usted (“Usuario”) conozca cómo procesamos sus datos personales y cuáles son sus derechos, de conformidad con las leyes vigentes en el país.

Nuestro compromiso es proteger la privacidad de nuestros clientes y/o usuarios del sitio web, ofreciendo así seguridad en sus compras. Por lo tanto, la información que nos confía se utiliza exclusivamente para facilitar la venta de nuestros productos y la prestación de nuestros servicios con el fin de personalizar su servicio.

Respetamos el derecho a la privacidad y garantizamos la seguridad de los datos personales de nuestros Usuarios y aquí descubrirá cómo protegemos y utilizamos sus datos para personalizar su experiencia con Nuestra Empresa y cuando utiliza nuestro portal.

Entendemos los registros electrónicos y datos personales que usted deja (“Propietario” o “Usuario”) al utilizar los distintos sitios web y servicios (“Servicios”) como de suma relevancia, y esta Política de Privacidad (“Política”) sirve para regular, de manera sencilla, transparente y objetiva, qué datos personales se obtendrán, así como cuándo y de qué manera podrán ser utilizados.

Vitamax Fitness Store no divulga ni vende sus datos personales. Entendemos que esta información se proporcionó por confianza en Nuestra Empresa y que nos corresponde a nosotros devolverle recíprocamente el mismo respeto. Solo utilizamos su información para una variedad de propósitos, tales como: verificar su pedido; facilitar el cumplimiento de nuevos pedidos; análisis para mejorar las operaciones del sitio web y la entrega de contenido; comunicaciones; materiales promocionales e información.

Por ello, nos comprometemos a almacenar y mantener la máxima reserva y confidencialidad respecto de la información privada y confidencial que les proporcionemos.

Nuestra Empresa está comprometida con la transparencia de sus actividades, especialmente cuando se trata de datos personales, y con el mantenimiento de nuestra relación de confianza mediante la adopción de las mejores medidas de seguridad, técnicas y administrativas disponibles y capaces de garantizar la protección de su privacidad y la seguridad de sus datos personales, para que su procesamiento cumpla con la legislación aplicable a la privacidad y protección de datos, especialmente la Constitución: el texto supremo reconoce el derecho a la privacidad, intimidad, honra, propia imagen y dignidad. Asimismo prevé la “Acción de Protección de Privacidad” en virtud de la cual, los bolivianos pueden ejercerla cuando consideren que no pueden conocer, solicitar la eliminación o rectificar los datos registrados en un banco de datos.

Ley General de Telecomunicaciones y Tecnologías de la información y Comunicación: esta ley sectorial reconoce el derecho de los usuarios a la privacidad y el derecho a decidir sobre los datos que se incluyen en las guías de números telefónicos. El Reglamento que desarrolla la ley, al referirse al certificado digital, otorga a la persona un marco de control sobre sus datos exigiendo el consentimiento de la misma.

Ley de ciudadanía digital: la norma establece que el tratamiento de los datos personales se debe limitar la finalidad prevista por la ley.

 

Por lo tanto, nuestra Política de Privacidad aclara cómo recopilamos y utilizamos información para que nuestros clientes, visitantes, usuarios y proveedores de servicios registrados se sientan seguros al navegar y utilizar nuestras aplicaciones.

Tenga en cuenta que esta Política de privacidad no cubre sitios web y aplicaciones de terceros, y no somos responsables de sus políticas y prácticas de privacidad. Por ello, es importante que accedas siempre a las políticas de cada aplicación de terceros para conocer más sobre cómo estas empresas tratan tus datos.

Si tiene preguntas o solicitudes adicionales, comuníquese con nuestro Gerente de Privacidad y Protección de Datos, a través de la dirección de correo electrónico vitamaxfitnessstore@gmail.com

Definiciones

Para los efectos y mejor comprensión de esta Política, es importante que conozca los términos principales y sus conceptos:

Dato Personal: Es información relativa a una persona natural, la cual puede ser identificada directa o indirectamente, a través de un conjunto de datos. Ejemplos de datos personales son: nombre, apellido, fecha de nacimiento, documentos personales (CI, CPF, DNI, CNH, cédula de trabajo, pasaporte, cédula de elector, entre otros), dirección residencial o comercial, teléfono, correo electrónico, cookies y dirección IP;

Datos Personales Sensibles: Se trata exclusivamente de información relacionada con origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a un sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, datos relativos a la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos cuando se relacionen con una persona natural;

Datos Anonimizados: Cuando surge la necesidad de camuflar datos, exista o no la necesidad de descartar la información, la misma se separa del titular mediante el proceso de anonimización, creándose a partir de ese momento, datos anonimizados;

Titular de los datos: Es la persona natural a quien se refieren los datos personales objeto de tratamiento. Ejemplos: El usuario que accede al sitio web, nuestros clientes, empleados, proveedores de servicios y otras personas que tienen relación con Nuestra Empresa; Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, de derecho público o privado, que es responsable de las decisiones relativas al tratamiento de datos personales. Por ejemplo, FITNESS MAX

Operador: Es la persona que accede a los datos y realiza operaciones, dependiendo de la necesidad o requerimiento para cada función, en nombre del Responsable. Ejemplos de empresas incluyen una consultoría contable que procesa la nómina de los empleados o una empresa que proporciona una solución en la nube que aloja datos;

Responsable de Datos: El Responsable de Datos o DPO (Oficial de Protección de Datos), es la persona que, por indicación del responsable y operador, será responsable del diálogo entre la institución, los titulares de los datos y el organismo de control, así como el profesional responsable de monitorear el cumplimiento por parte de la Organización de la legislación sobre privacidad de datos;

Tratamiento de Datos Personales: Es la operación que se realiza con los datos personales, que comprende la recolección, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción de datos personales;

Programa de Privacidad y Protección de Datos: Permite una gestión efectiva por parte de la Empresa en el tratamiento de datos personales, que asegura que el titular determine, de forma autónoma, el uso que hace de sus datos personales, junto con el establecimiento de una serie de garantías para evitar que estos datos personales sean utilizados de forma que cause discriminación o daño de cualquier tipo, a través de canales específicos.

¿Qué datos recopilamos?

En nuestro ámbito de procesamiento de datos, procesamos, en particular, las siguientes categorías de datos personales:

Servicio al cliente: Nombre; CI, RG; FPC; DIRECCIÓN; teléfono; correo electrónico; sexo y fecha de nacimiento. En algunos casos, datos relacionados con restricciones dietéticas y molestias provocadas por la ingesta de un producto, lo que se puede realizar a través del contacto a través del sitio web o de Atención al Cliente (SAC);

Información de contacto comercial o privada, como nombre completo, dirección, número de teléfono, número de celular, número de teléfono de WhatsApp, dirección electrónica (correo electrónico), número de identificación de su celular y dirección IP de su computadora cuando utiliza nuestro sitio web;

Al realizar ventas: Se proporciona el nombre completo; datos de tarjetas de crédito; DIRECCIÓN; teléfono; FPC; perfil de consumo y frecuencia de compra. Cuando procesamos sus pedidos, podemos recopilar datos personales relacionados con la transacción, para completarla y gestionar la relación comercial. También podemos recibir información de nuestros representantes comerciales, proveedores, socios comerciales y otros terceros en función de nuestro interés legítimo;

Datos de pago: como datos necesarios para el procesamiento de pagos y la prevención de fraude, incluidos números de tarjetas de crédito/débito, números de códigos de seguridad y otra información de facturación relacionada;

Otra información comercial necesariamente procesada en un proyecto o relación contractual con Vitamax Fitness Store o proporcionada voluntariamente por usted, como pedidos realizados, pagos realizados, solicitudes, proyectos y participación en promociones;

Solicitud de contacto con nuestro equipo: nombre, correo electrónico y teléfono de contacto;

Trabaja con Nosotros, cuando pretendas formar parte de Nuestro Equipo, enviándonos tu CV: Nombre, Email, Teléfono de Contacto y los datos contenidos en el CV que se envía, con la finalidad de participar en procesos de selección.

¿Cómo tenemos acceso a sus datos personales?

Normalmente, recopilaremos sus datos personales directamente de usted o a través de nuestros representantes de ventas. No obtenemos datos personales de terceros a menos que se especifique en este documento (por ejemplo, información de recursos disponibles públicamente, bases de datos de integridad y agencias de crédito).

Cuando haya dado su consentimiento expreso, también podremos obtener sus datos personales de terceros con fines de marketing. En tales casos, se le informará al respecto de conformidad con la legislación aplicable.

Cómo utilizar cookies

Una cookie es un fragmento de datos que un sitio web solicita a su navegador que almacene en su computadora o dispositivo móvil. La cookie permite que el sitio web «recuerde» sus acciones o preferencias a lo largo del tiempo. Así, las cookies se utilizan para garantizar el correcto funcionamiento de los sitios web y otros servicios en línea, así como para proporcionar información sobre la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, entre otros.

Y utilizamos cookies para mejorar el uso y la funcionalidad de nuestro sitio web y la información que proporcionamos en él. Las cookies también nos proporcionan información que nos ayuda a comprender mejor cómo los usuarios utilizan estos servicios.

Para su información le recomendamos consultar nuestra Política de Cookies. Allí detallamos qué cookies recogemos y sus finalidades.

Al acceder al sitio web el Usuario será informado de esta Política de Privacidad pudiendo permitir o no la recogida de dichas cookies. Sin embargo, si el usuario rechaza el uso de cookies, es consciente de que no todas las funciones de navegación del sitio web y los servicios serán accesibles.

Vitamax Fitness Store también se reserva el derecho de implementar nuevas cookies para mejorar el acceso y el servicio de los usuarios en cualquier momento.

¿Cuáles son las Bases Legales y Finalidades que respaldan el Tratamiento de sus Datos Personales?

Para realizar el tratamiento de datos personales se deberá observar la necesidad y finalidad, en este sentido, la operación realizada por Vitamax Fitness Store, Si bien, existen disposiciones al respecto en distintos cuerpos legales:

• Constitución: el texto supremo reconoce el derecho a la privacidad, intimidad, honra, propia imagen y dignidad. Asimismo prevé la “Acción de Protección de Privacidad” en virtud de la cual, los bolivianos pueden ejercerla cuando consideren que no pueden conocer, solicitar la eliminación o rectificar los datos registrados en un banco de datos.
• Ley General de Telecomunicaciones y Tecnologías de la información y Comunicación: esta ley sectorial reconoce el derecho de los usuarios a la privacidad y el derecho a decidir sobre los datos que se incluyen en las guías de números telefónicos. El Reglamento que desarrolla la ley, al referirse al certificado digital, otorga a la persona un marco de control sobre sus datos exigiendo el consentimiento de la misma.
• Ley de ciudadanía digital: la norma establece que el tratamiento de los datos personales se debe limitar la finalidad prevista por la ley.

Ejecución de Contrato: Cuando celebramos un contrato para la venta, compra o entrega de productos o cuando establecemos una relación con nuestro cliente, nuestra base legal para el procesamiento es la ejecución del contrato o la adopción de medidas previas antes de celebrarlo. Esta base legal se aplica a todo el procesamiento necesario para la administración y ejecución de dicho contrato y a cualquier procesamiento necesario para celebrar dicho contrato. Esto puede incluir, por ejemplo, servicio al cliente, gestión y facturación de las relaciones con los clientes, acciones de relación con los clientes y otros procesos necesarios para proporcionar la funcionalidad, los productos y los servicios solicitados;

Obligación legal: en algunos casos, procesamos sus datos personales porque así lo exige la ley (por ejemplo, para cumplir con obligaciones contables, laborales y regulatorias);

Intereses legítimos: también procesamos sus datos cuando tenemos intereses legítimos para hacerlo y cuando estos intereses no anulan sus derechos de protección de datos. Dichos intereses son normalmente mejorar nuestros productos, tecnologías y servicios, con el objetivo de aumentar la satisfacción del cliente y adaptar nuestros servicios a sus preferencias y necesidades específicas o asesorar directamente a los clientes para ayudarlos en la compra o venta de productos interna o externamente, de modo que haya apoyo y promoción de nuestras actividades y protección, en relación con el Titular, para el ejercicio regular de sus derechos;

 

Consentimiento: Es la expresión libre, informada e inequívoca por la cual el Titular acepta el tratamiento de sus datos personales con una finalidad específica, como por ejemplo recibir comunicaciones con fines comerciales y de marketing.

Información de registro

Muchos de nuestros servicios requieren que el cliente tenga un registro único con una cuenta de usuario, que le permita acceder al comercio electrónico Vitamax Fitness Store.

Al registrarse, recopilamos información como nombre completo, correo electrónico, CPF, dirección de entrega y facturación, teléfono de contacto (primario y secundario), fecha de nacimiento, sexo, si es profesional de la salud y otros datos de identificación o necesarios para el registro.

Además de la información de registro, podemos recopilar otra información cuando el cliente se registra, utiliza nuestro sitio web o compra productos y servicios en nuestro sitio web, como preferencias de productos y compras repetidas. El cliente podrá optar por no proporcionar alguna información, siempre y cuando no sea necesaria para prestar el servicio o adquirir los productos, pero es probable que la experiencia de navegación en el comercio electrónico de Nuestra Empresa no incluya todas las funcionalidades ofrecidas.

Envío de Comunicaciones y Mensajes Publicitarios

Desde Vitamax Fitness Store le informamos que, sujeto a su autorización al momento del registro, podremos enviar comunicaciones y mensajes publicitarios a los usuarios registrados en nuestro sitio web, o a nuestros clientes en general, haciendo uso de todo tipo de tecnologías y medios de comunicación disponibles, ya sea por correo electrónico, SMS, llamada telefónica, WhatsApp y otros.

En este caso, brindaremos a nuestro Cliente y/o Usuario la opción Opt-Out, donde podrá, a través del mensaje recibido, solicitar cancelar la recepción de comunicaciones de carácter comercial, de manera que la solicitud será atendida en el tiempo mínimo necesario para llevar a cabo esta ejecución.

Cómo protegemos sus datos personales

Vitamax Fitness Store, como Responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes, empleados, prestadores de servicios, proveedores, usuarios del sitio web y terceros, adopta medidas de seguridad, técnicas y administrativas para salvaguardar el adecuado tratamiento de los datos personales, con el fin de garantizar la privacidad y la protección de los datos.

En este sentido, es importante destacar algunas de las medidas adoptadas por la Organización:

Se promueve una cultura de privacidad y protección de datos personales en todos los departamentos;

Vitamax Fitness Store cuenta con una estructura que tiene como objetivo prevenir riesgos de seguridad de la información, por lo que sus equipos y red están protegidos por soluciones antivirus y firewall, además del uso de correos electrónicos corporativos para la comunicación y licencias de los sistemas y programas utilizados, como el almacenamiento seguro de información y documentos;

Protección contra el acceso no autorizado a sus sistemas;

Acceso restringido de personas específicas a la ubicación donde se almacena su información personal;

Renovación diaria del backup de la información en la nube.

Su personal y proveedores de servicios reciben Capacitación Corporativa sobre buenas prácticas en el tratamiento de datos personales y gestión de seguridad de la información.

Si bien Vitamax Fitness Store hace todos los esfuerzos posibles para preservar su privacidad y proteger sus datos personales, ninguna transmisión de información es completamente segura, y siempre es susceptible a la ocurrencia de fallas técnicas, virus o acciones similares.  En el caso remoto de incidentes de esta naturaleza, Nuestra Empresa velará por la adopción de todas las medidas adecuadas para remediar las consecuencias del hecho, garantizando siempre la debida transparencia hacia usted, el Titular de los datos.

¿Compartimos sus datos personales?

La seguridad y confidencialidad de la información de nuestros Clientes y/o Usuarios son muy importantes para Nuestra Organización. Sin embargo, la viabilidad de ciertos servicios por parte de nuestros socios solo ocurre con el intercambio de parte de esta información, lo que hacemos de manera responsable y siguiendo todos los parámetros registrados en esta Política de Privacidad. A continuación, mencionamos los casos en los que es necesario compartir información, de los cuales el usuario declara tener conocimiento.

Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

Si un Cliente, al realizar una compra, con la empresa tercera que gestiona el procesamiento de pagos de nuestro sistema de comercio electrónico, tendrá acceso con el fin de realizar trámites de compra y venta;

Con proveedores de servicios jurídicos o contables para efectos de llevar la contabilidad de la empresa o realizar cobros administrativos o judiciales, en caso de incumplimiento;

Socios y Proveedores: empresas asociadas, proveedores y terceros trabajan con Vitamax Fitness Store para mejorar nuestro negocio. Los ejemplos incluyen servicios de logística para pedidos, envío de correos electrónicos, análisis de la base de datos, creación de acciones de marketing y procesamiento de transacciones mediante tarjetas de crédito y otros métodos de pago. Muchos de estos servicios sólo son posibles compartiendo la información de nuestros clientes, sin embargo, es importante recalcar que su uso está autorizado únicamente para los fines contratados;

 

Con autoridades gubernamentales, tribunales, autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, reguladores o abogados si está legalmente permitido y es necesario para cumplir con una obligación legal o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales;

Por orden judicial o a solicitud de autoridades administrativas que tengan competencia legal para realizar la solicitud;

Con la autorización del cliente: en otros casos, si es necesario compartir información, enviaremos al cliente una notificación solicitando su consentimiento.

Tenga en cuenta que, de lo contrario, solo divulgaremos sus datos personales cuando usted nos indique o nos dé permiso, cuando las leyes o regulaciones aplicables o una solicitud judicial u oficial nos exijan hacerlo, o cuando sospechemos de actividades fraudulentas o delictivas.

¿Cuánto tiempo almacenamos tus datos?

Conservamos sus datos personales no más tiempo del necesario para los fines para los cuales se recopila la información, así como, mientras tengamos un interés legítimo en su almacenamiento, con fines de archivo y para garantizar la seguridad de la información o en el caso de prescripción para cumplir con una obligación legal, que varían de uno a veinticinco años, dependiendo de la naturaleza de la información.

Si usted, nuestro Cliente y/o Usuario, como Titular de los Datos, tiene alguna duda respecto a las políticas de privacidad, por favor comuníquese con la empresa. Garantizamos la seguridad e integridad de su información.

De la revisión de esta política

Si Vitamax Fitness Store modifica esta Política de Privacidad, dichos cambios serán publicados visiblemente en nuestro sitio web.

Esta Política tiene vigencia a partir del 03/09/2020.

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, principalmente para adaptarla a cualquier cambio realizado en nuestra web o en el términos legales. Le recomendamos que lo revise con frecuencia.

Cualquier cambio entrará en vigor tan pronto como se publique en nuestro sitio web y siempre le informaremos de los cambios en el documento.

Esta Política de Privacidad está sujeta a la normativa boliviana, que es competente para resolver cualquier disputa en relación con la misma.